Versand

Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Lieferungen an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands sind möglich, sofern die Angaben korrekt übermittelt wurden.

2. Versandkosten

Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,99 € (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer).
Ab einem Bestellwert von 60,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Lieferungen ins EU-Ausland berechnen wir pauschal 9,99 €, wobei abweichende Kosten in Abhängigkeit vom Zielland möglich sind.
Eventuelle zusätzliche Kosten wie Zölle oder Einfuhrabgaben im Bestimmungsland trägt der Kunde.

3. Produktions- und Lieferzeit

Unsere Produkte werden individuell und ausschließlich nach Kundenspezifikation gefertigt.
Die Produktion beginnt nach vollständigem Zahlungseingang und nimmt in der Regel 2–5 Werktage in Anspruch.

Die anschließende Versanddauer beträgt:

  • Deutschland: ca. 3–7 Werktage

  • EU-Ausland: ca. 5–10 Werktage

Bitte beachte: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Bei hoher Nachfrage, Materialverzögerungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen wirst du von uns umgehend informiert.

Lieferverzögerungen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen (z. B. durch den Versanddienstleister oder höhere Gewalt), begründen keinen Anspruch auf Rücktritt oder Schadensersatz.

4. Teillieferungen

Wir versenden bestellte Artikel möglichst in einer gemeinsamen Lieferung.
Sollten aus logistischen oder produktionstechnischen Gründen Teillieferungen erforderlich sein, behalten wir uns diese ausdrücklich vor.
Für dich entstehen daraus keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt durch DHL, Deutsche Post oder einen vergleichbaren Versanddienstleister unserer Wahl.
Ein Einfluss auf die Wahl des konkreten Dienstleisters besteht nicht.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn verfügbar, ist darin eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.

7. Transportschäden

Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt sorgfältig.
Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir dich, diese unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und dir schriftlich bestätigen zu lassen.
Zusätzlich informiere uns bitte unter familywonder.help@gmail.com mit einem Foto des Schadens.

Hinweis:
Die Nichtanzeige eines Schadens gegenüber dem Zusteller hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, hilft uns jedoch bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die erneute Lieferung nur gegen Übernahme der zusätzlichen Versandkosten vorzunehmen.